オンラインゲームを遊ぶ時やダウンロードでゲームを買う時に欠かせないPSN(PlayStation Network)ですが、サインインできなければサービスを利用できません。
本記事ではPSNへのなぜサインイン(ログイン)できないのかや対処法/解決策を掲載しています。
突然ネットワークが繋がらなくなったり、PSNに入れなくなってしまってオンラインゲームができなくなってしまった時の参考にしてください。
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サインインできない時の原因
- IDやパスワードを忘れた/間違えている
- PSN側でメンテナンスをしている
- ネット環境に問題がある
- アカウントが凍結(ban)されている
IDやパスワードを間違えている/忘れた
サインインできない原因で一番多いのは、「サインインID/パスワードの間違い」です大文字/小文字や打ち間違いなどがあるので、忘れていない場合は何度か打ち直すと解決する場合があります。
またメールアドレスの変更等で登録時と異なる状況になることもあるので、その場合は再設定をおすすめします。
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PSN側でメンテナンスをしている
ID/パスワードが合っているはずなのにサインインできない時は、PSN側の障害を疑いましょう。公式ツイッターなどSNSを見れば障害やメンテナンス情報が掲載されているのでそちらを確認するといいでしょう。
ネット環境に問題がある
そもそもネットが繋がっていないことでサインインできていない可能性もあります。Wi-Fiを使っている人はスマホなどで繋がっているかを確認して、回線側に障害が発生していないかも調べましょう。
アカウントが凍結(ban)されている
最悪の場合アカウントが凍結してしまっている可能性もあります。PSNの利用規約に違反した行為に心当たりがある場合は注意しましょう。凍結されている場合、「WS-37368-7」というエラーメッセージも出ます。
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サインインできない時の対処法
- 自動ログイン設定をする
- システムソフトウェアをアップデートする
- ID/パスワードを再設定する
自動ログイン設定をする
毎回手動でサインインしている場合は、打ち間違いのリスクがあります。ログイン画面で「次回から自動的にログインする」を選択すれば、次回PS4/PS5を起動した時に自動的にサインインされます。
システムソフトウェアをアップデートする
PS4/PS5のバージョンが最新でない場合もサインインに失敗することがあります。自動更新をしていない場合は、「設定」→「システムソフトウェアアップデート」を選んで最新の状態にしておきましょう。
ID/パスワードを再設定する
ID/パスワードを忘れてしまって思い出せない場合は、新たに設定し直しましょう。下記記載の公式フォームに手順が書いてありますので参考にしてください。
まとめ
PSNに入れなかったらID/パスワードの間違いを、繋がらなくなってしまったらPSN側の障害を疑うのがベターです。もしも上記2点に問題無い場合は他の原因を検討しましょう。
